Инструкции

2. Регистрация, вход, восстановление пароля

2.1. Регистрация
2.2. Вход
2.3. Ошибки при входе
2.4. Восстановление пароля

3. Каталог, поиск товаров, добавление в корзину

3.1. Навигация по каталогу
3.2. Фильтры товаров
3.3. Набор товаров в корзину

5. Личный кабинет

5.1. Заказы
5.2. Сохранённые корзины
5.3. Заполнение ИНН
5.4. Изменение ИНН

6. Часто задаваемые вопросы

6.1. Пропали товары в корзине
6.2. Неверное имя или пароль
6.3. Учетная запись заблокирована
6.4. Не приходит письмо восстановления пароля

1. Общая информация

Сайт предоставляет возможность оформлять заказы на продукцию, представленную в каталоге.
Условия работы с клиентами подробно описаны в разделе «Условия работы».
Оформление заказа предусматривает регистрацию клиента на сайте.
Мы рекомендуем заходить в свою учетную запись (авторизоваться) перед началом любых действий на сайте. У авторизованных пользователей корзина доступна с любых устройств, сохраняется автоматически, а также может быть восстановлена в случае непредвиденных ситуаций.

2. Регистрация, вход, восстановление пароля

2.1. Регистрация

Для регистрации на сайте нажмите ссылку «Вход» на главной странице.

Рис 2.1.1 Ссылка авторизации и регистрации

В появившемся окне выберите «Зарегистрировать юрлицо / ИП»

Рис 2.1.2 Выбор действия

В появившемся окне заполните все поля и нажмите кнопку «Зарегистрироваться»

Рис 2.1.3 Регистрация клиента

Если указанный e-mail не использовался ранее не сайте, его необходимо подтвердить

Рис 2.1.4 Сообщение об успешной регистрации

В писме от «ООО Савелий» указаны регистрационные данные (адрес и пароль), а также ссылка активации учетной записи.
Проходя по ссылке, клиент подтверждает владение указанным e-mail-адресом.

Рис 2.1.5 Клиенту необходимо пройти по отмеченной ссылке

После перехода по ссылке клиент окажется на главной странице сайта, и будет (как правило) авторизован в своей учетной записи.
Если автоматической авторизации не произошло, необходимо войти по ссылке «Вход», используя e-mail и пароль указанный в письме.

2.2. Вход (авторизация)

Для входа на сайт выберите ссылку «Вход» на главном экране

Рис 2.2.1 Ссылка входа на сайт.

В появившемся окне укажите ваш e-mail, пароль и нажмите кнопку «Войти».

Рис 2.2.2 Форма входа на сайт.

Если имя и пароль указаны верно, на месте ссылки «Войти» отобразится имя пользоваеля.

Рис 2.2.2 В меню отображается авторизованный пользователь.

2.3. Ошибки при входе

«Указанный пользователь не найден» — неверный e-mail (не существует или ошибка в написании)

«Мы недавно уже отправили вам ссылку…» — вам необходимо пройти по ссылке из письма.
Ситуация возникает, если вы не завершили регистрацию или запросили сброс пароля.

«Неправильное имя пользователя или пароль…» — вы вводите непраильный пароль.
Проверьте правильность или запросите новый пароль.

2.4. Восстановление пароля

Для получения нового пароля выберите ссылку «Забыли пароль?»

Укажите ваш e-mail и нажмите кнопку «Получить новый пароль».

На указанный e-mail будет отправлено письмо с новым паролем и ссылкой для его активации.

Вам необходимо перейти по ссылке в письме, иначе новый пароль не будет действовать

После перехода по ссылке вы окажетесь на главно странице сайта и будете авторизованы в своей учетной записи — в правом верхнем углу будет отображено ваше имя.

3. Каталог, поиск товаров, добавление в корзину

3.1. Навигация

Каталог имеет два вида: по категориям и по производителям.

Категории товаров могут содержать вложенные (дочерние) категории.
Товары всегда находятся в категории последнего уровня.
Древовидная структура наглядно отображает категории и подкатегории

При переходе в категорию, содержащую дочерние категории, они будут отображены списком

И так далее до последнего уровня.

В категории товаров отображается полный путь, начиная с первой родительской категории

3.2 Сортировка и фильтрация

Для настройки отображения товаров используются сортировка:
— по названию
— по цене

Фильтры:
— по дате прихода
— по наличию скидки

Сортировка товаров

Фильтрация товаров

3.3 Поиск товаров

Поиск работает по наименованию и коду товара. Минимальная строка для поиска: 3 символа. Алгоритм ищет введенную строку в любой позиции. Например для запроса «БУМ»: туалетная БУМага, БУМеранг-невидимка, Бам-БУМ-Бом игра для четверых, хлопчатоБУМажное полотенце.

Несколько товаров автоматически отображаются в подсказках.

После нажатия клавиши «Enter» или иконки «Найти» — подходящие товары буду отображены на странице результатов поиска. К результатам поиска применимы сортировка и фильтрация.

3.4. Добавление товаров в «Корзину»

Если покупатель авторизован на сайте, все его действия автоматически сохраняются на стороне сайта и сохранённые корзины отображаются в личном кабинете. В этом случае «Корзина» будет доступна с любого устройства, и может быть восстановлена в случае непредвиденных ситуаций.

Товары добавляются в «Корзину» в соответствии с фасовкой. В большинстве случаев можно добавить одну единицу товара, но есть позиции, отпускаемые «пачками». Количество единиц товара в «пачке» заранее указано.

Покупатель указывает количество единиц товара и добавляет в корзину нажатием кнопки «В корзину». Количество может быть дополнительно изменено в «Корзине» в любое время до оформления заказа.

У товаров, уже находящихся в корзине, на кнопке отображается добавленное количество.

Чтобы попасть в «Корзину» - нажмите на соответствующую иконку или общую стоимость товаров в правой части основного меню сайта.

В «Корзине» отображаются все добавленные товары. Предусмотрена возможность изменить количество или удалить позицию.

Корзину можно сохранить целиком и загрузить повторно в любое время. Список сохранённых корзин находится в личном кабинете.

4. Оформление заказа

Если покупатель авторизован на сайте, в корзине отображается форма заказа.
Для оформления требуется заполнить обязательные поля (отмечены красным).

Оформленному заказу присваивается уникальный номер.
Также заказ появляется в личном кабинете.

5. Личный кабинет

5.1. основная информация, история заказов

Чтобы зайти в личный кабинет, нажмите на своё имя или наименование организации в правой части основного меню сайта.

В личном кабинете отображается основная информация о клиенте, история заказов и сохранённые корзины.

5.2. Сохранённые корзины

Если покупатель авторизован на сайте, все его действия автоматически сохраняются – в этом случае корзина будет названа по дате и времени последнего действия с ней.

Корзины, сохранённые вручную могут иметь любое имя, указанное покупателем при сохранении.

Сохранённые корзины можно загрузить в любое время при помощи кнопки «Загрузить». Текущая корзина будет заменена сохранённой, за исключением товаров, отсутствующих в продаже,

5.3. Заполнение ИНН

Заполните соответствующее поле.
В процессе ввода будут отображаться подсказки: наименование и адрес контрагента в соответвии с записью в базе данных Налоговой инспекции РФ.

Выберите соответствующую организацию, убедитесь в отсутствии ошибок.
Сохраните информацию.

5.4. Изменение ИНН

После заполнения ИНН и наименования поля будут заблокированы для редактирования.
Изменение возможно только посредством личного обращения в отдел продаж, к торговому агенту или в службу поддержки.

6. Часто задаваемые вопросы

6.1. Пропали товары в корзине

Проверьте, отображается ли ваше имя в правой части меню. Если нет – войдите на сайт.
Зайдите в личный кабинет, найдите сохранённую корзину и восстановите.

6.2. Неверное имя или пароль

Проверьте правильность написания, язык на клавиатуре, клавишу Caps Lock.
Запросите новый пароль.

6.3. Учетная запись заблокирована

Подождите 5 минут, блокировка снимется, и запросите новый пароль.

6.4. Не приходит письмо восстановления пароля

Если отображается сообщение «Ссылка для входа на сайт отправлена…», но письма нет – проверьте папку «Спам».
Свяжитесь с поддержкой по телефону, указанному на странице «Контакты».